직장인에게 필요한 역량 중 하나는 커뮤니케이션 능력입니다. 직장 상사, 동료, 후배, 협력 직원 등등 모든 직장인들 사이에서 대화는 가장 중요하다고 볼 수 있어요. '말 한마디로 천냥 빚을 갚는다' 라고도 하죠. 내가 한, 그 말 한마디가 문제를 해결하기도 하고, 혹은 와전되어 큰 문제로 되돌아오기도 합니다. 직장생활을 하면서 직장인 간의 대화는 항상 신중해야한다는 것을 새로운 직장을 다닐 때마다 깨달았습니다. 증적을 남겨라 대면 대화 혹은 전화 통화를 통해서 요청사항이나 작업 등을 조율하고 문제가 생겼을 때, 상대방이 다른 소리를 하는 경우가 상당히 많습니다. 실제로도 저는 매주 한두 번씩은 경험을 했거든요. 모든 요청과 대화 내용은 메일, 메신저를 통하여 글로 증적을 남겨두는 것이 좋습니다. 대화로 ..